Normalmente, o pagamento via cartão é aprovado na hora, contudo, existe a possibilidade de sua transação entrar em análise pelo time da Nuvempago, empresa que gerencia nosso financeiro. Se for o caso, alguém do time entrará em contato com você para confirmar alguns dados relativos ao seu pagamento (visando a segurança do titulara do cartão). Portanto, estes casos específicos podem levar até 48hrs para ter o pagamento aprovado aqui na Flaagra, ok? Mesmo que já tenha sido aprovado pelo seu cartão. Fique de olho no seu celular para atender a chamada do nosso time!
Pedimos o prazo de até 2 dias úteis para postar os produtos nos Correios, ou transportadora escolhida após o pagamento ser aprovado. Mas é claro que nós SEMPRE tentaremos enviar antes, porque a gente super entende a ansiedade em receber logo as comprinhas! Nosso prazo de envio atual é de UM DIA útil após o pagamento ser aprovado.
Logo em seguida fornecemos o código de rastreio para você, via email.
O prazo de entrega, depois que postarmos nos correios, vai depender da região que você mora! Na hora da compra, aparece uma previsão de quantos dias irá demorar.
Importante ressaltar que não nos responsabilizamos pelo segundo envio, caso:
1) o endereço cadastrado esteja incorreto ou incompleto;
2) o destinatário não receba o carteiro e/ou não se apresente dentro do prazo de 7 dias para receber a encomenda, se o rastreio acusar que é necessária a retirada;
3) qualquer outra situação que a encomenda voltar para a gente, pela não retirada da mesma pelo destinatário.
Em todos esses casos, o comprador arcará com o segundo frete de envio.
Entre em contato com [email protected] ou pelo nosso whatsapp 41- 98799-6142 com o assunto Trocas e envie o produto diretamente pelos correios. Poderá trocar o produto por outro, ou se o motivo da troca seja por avaria será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio sem custos.
Caso você opte por devolver uma compra realizada, será realizado o estorno do(s) valor(es) pago(s) pela(s) peça(s). O valor do frete utilizado para enviar a compra não é restituído, pois foi utilizado pela loja para te enviar, tudo bem?
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir do recebimento do produto. Entre em contato pelo no whatsapp (41)98799-6142 seguido do assunto Devolução e por lá você terá todos os indicativos do que fazer.
A restituição dos valores pagos é feita via mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
– Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
– Em compras pagas via boleto bancário ou depósito/transferência a restituição é efetuada por meio de depósito bancário, na conta bancário de preferência da cliente.
Fica restrita o aceito da devolução em caso de marcas de uso no produto que será avaliado assim que chegar em nossa loja.
