Pagamento, Envio e Política de Trocas

Na Flaagra, nos dedicamos a proporcionar uma experiência de compra tranquila e segura. Abaixo, explicamos como funcionam os processos de pagamento, envio e nossa política de trocas e devoluções. Entender essas informações é fundamental para garantir sua satisfação e evitar imprevistos.

Pagamento

Aprovação de Pagamento

• O pagamento via cartão de crédito é normalmente aprovado imediatamente.
• Em alguns casos, transações podem ser analisadas pela Nuvempago, nossa parceira financeira.
• Se houver necessidade de verificação, nossa equipe entrará em contato para confirmar alguns dados. Esse processo pode levar até 48 horas.

Dicas para Evitar Atrasos

• Fique atento ao seu celular: Responda a chamadas do nosso time para evitar atrasos na aprovação.

Envio

Prazo de Envio

• Após a aprovação do pagamento, temos um prazo de até 2 dias úteis para despachar o produto.
• Nosso objetivo é enviar o mais rápido possível, e frequentemente fazemos isso em 1 dia útil.

Rastreio

• Assim que o produto for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail.
• O prazo de entrega dependerá da sua localização, e uma previsão será apresentada no momento da compra.

Responsabilidades

É importante ressaltar que não nos responsabilizamos pelo reenvio em algumas situações:

1. Endereço incorreto ou incompleto.

2. O destinatário não estar disponível para receber a encomenda.

3. Qualquer situação que resulte na devolução do produto.

Nestes casos, o comprador arcará com o custo do reenvio.

Política de Trocas

Como Trocar um Produto

• Para iniciar uma troca, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 41-98799-6142 com o assunto "Trocas".
• Você pode trocar o produto por outro ou, em caso de avaria, receber o mesmo item sem custos adicionais.

Devolução e Restituição do Valor

Processo de Devolução

• Se você decidir devolver o produto, o estorno será feito pelo(s) valor(es) pago(s) pela peça. O valor do frete não será restituído.
• Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução.

Como Solicitar

• Entre em contato pelo WhatsApp (41)98799-6142 com o assunto "Devolução" para receber as instruções.

Formas de Restituição

• Cartão de Crédito: O estorno será feito na fatura seguinte ou na posterior, dependendo da administradora do cartão.
• Boleto Bancário/Transferência: O valor será devolvido via depósito bancário na conta de sua preferência.

Condições de Devolução

• Produtos com marcas de uso serão avaliados e a devolução pode ser recusada.

Conclusão

Compreender as políticas de pagamento, envio e trocas da Flaagra é crucial para uma experiência de compra satisfatória. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!